Llevar tu negocio al ámbito online puede parecer desafiante, y seguro te preguntarás ¿Qué tan fácil es gestionar un ecommerce? ¿Qué habilidades necesito o necesita la persona encargada de este tema dentro de mi equipo?
Más que simplemente vender productos, el éxito de un ecommerce se basa en construir conexiones emocionales con tus clientes. Desde la creación de una experiencia de compra única hasta la gestión eficiente del inventario, cada paso es crucial para el éxito de tu tienda online.
En este blog, te guiaremos a través de las habilidades necesarias para gestionar, con éxito, la tienda online de tu empresa implementada con Woocommerce (WordPress). ¿Estás listo para aprender cómo lograrlo? Empecemos….
1. Conocimientos de Woocommerce
El primer paso clave para poder gestionar de manera adecuada un ecommerce creado con Woocommerce, obviamente es comprender los fundamentos básicos del manejo de WordPress/Woocommerce.
Woocommerce es una solución de comercio electrónico flexible y fácil de usar que se integra perfectamente con WordPress, lo que te permite crear y administrar tu tienda online de manera eficiente.
Lo aspectos esenciales que te recomendamos debes dominar sobre esta herramienta son:
- Interfaz general de administración.
- Configuración de los ajustes básicos.
- Donde se encuentran y cómo habilitar métodos de pago y envío.
- Gestión de productos (añadir, borrar, desactivar).
- Gestión de categorías y etiquetas.
- Gestión de inventario de manera efectiva.
En resumen, dominar los conocimientos básicos de Woocommerce te proporcionará una base sólida para construir y administrar tu tienda online con éxito.
Te recomendamos que como parte del proceso de contratación de la implementación de tu tienda online, se incluya un entregable de transferencia de conocimientos (capacitación) al personal de tu empresa, para que tengan claros los puntos mencionados y la administración de tu tienda online sea un éxito.
2. Manejo de productos en tu tienda
Una vez que tengas una comprensión sólida de Woocommerce, el siguiente paso es cargar tus productos en la tienda online.
Woocommerce te ofrece la flexibilidad de agregar productos de forma individual o mediante la carga de archivos CSV, lo que te permite ahorrar tiempo y esfuerzo al gestionar grandes volúmenes de productos.
Si tienes un volumen grande de productos te recomendamos realizar la carga mediante un archivo, en este paso un método clave es añadir un producto completo a tu tienda de manera manual, para exportarlo desde WooCommerce y tener la estructura base en Excel, que te servirá para completarla con todos los demás productos y de esta manera hacer una carga masiva eficiente.
La carga de productos mediante archivos CSV es ideal también para actualizar productos de forma masiva. Simplemente, prepara tu archivo CSV con los detalles de los productos y sigue las instrucciones de importación de Woocommerce para completar el proceso.
En conclusión, dominar la carga de productos en Woocommerce te permitirá mantener tu inventario actualizado y ofrecer una amplia variedad de productos a tus clientes de manera eficiente.
3. Precios e inventario
Mantener los precios actualizados y gestionar el inventario es crucial para una operación de comercio electrónico exitosa.
Con Woocommerce, puedes actualizar los precios de tus productos y gestionar el inventario de manera rápida y sencilla. Esto se puede acceder desde la administración de productos de manera individual, editando cada uno o desde un archivo como lo mencionamos anteriormente.
Lo importante con el stock es que una vez lo asignes al cargar el o los productos, este se descuenta de manera automática con las ventas y es posible desde Woocommerce configurar notificaciones automáticas para alertarte, cuando un producto se esté agotando y tomar medidas para reabastecerlo.
Dominar la actualización de precios y la gestión de inventario en Woocommerce te permitirá mantener tu tienda online actualizada y ofrecer una experiencia de compra sin problemas a tus clientes, para no vender productos fuera de stock y estar pendiente para reabastecer tu inventario de manera oportuna.
4. Carga de fotos y mejora visual
Las imágenes son una parte fundamental de la experiencia de compra online.
Asegúrate de que tus productos se vean lo mejor posible cargando fotografías de alta calidad y optimizándolas para la web.
Te recomendamos que una vez tengas las fotografías de tus productos o servicios las optimices con esta herramienta web http://optimizilla.com/ que mantiene la calidad de tus imágenes pero baja considerablemente su peso para que tu web no se vuelva lenta y perjudique la experiencia de usuario.
Woocommerce te permite cargar múltiples imágenes para cada producto, lo que te permite mostrar tus productos desde diferentes ángulos y proporcionar a tus clientes una vista detallada de lo que están comprando, recuerda que mientras menos dudas tenga el cliente, aumenta la probabilidad de compra.
Además, asegúrate de optimizar las imágenes para reducir el tiempo de carga de tu sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Te recomendamos utilizar nombres descriptivos y etiquetas ALT para mejorar la accesibilidad y el SEO, esto te permitirá destacar tus productos y atraer la atención de tus clientes de manera efectiva.
Si quieres conocer un poco más sobre el SEO te recomendamos revisar el siguiente post.
5. Crear descuentos y promociones
Las ofertas y promociones son una excelente manera de atraer y retener clientes en tu tienda online.
Woocommerce ofrece varias opciones para asignar descuentos y crear promociones irresistibles. Puedes establecer descuentos por cantidad, porcentaje o monto fijo, y aplicarlos a productos específicos, categorías o a la totalidad del carrito de compras.
Además, también es posible crear cupones de descuento personalizados y establecer condiciones específicas para su uso, como fechas de vencimiento o requisitos de compra mínima.
Al crear promociones atractivas y relevantes para tus clientes, puedes aumentar las ventas y fomentar la lealtad a la marca manteniendo a tus clientes comprometidos y satisfechos.
6. Storytelling, conecta con tu audiencia
Más allá de simplemente vender productos, se trata de conectar emocionalmente con tus clientes.
Utiliza el storytelling en tu estrategia de marketing para crear una conexión más profunda con tu audiencia y diferenciarte de la competencia.
Comparte la historia detrás de tus productos, destacando su origen, proceso de fabricación o impacto en la comunidad. Utiliza imágenes y videos para llevar a tus clientes detrás de escena y mostrarles el lado humano de tu negocio.
7. Actualizaciones y mantenimiento
Mantener tu plataforma WordPress/WooCommerce y plugins actualizados asegura un óptimo funcionamiento, evita vulnerabilidades y es crucial para el éxito a largo plazo de tu tienda virtual.
Woocommerce regularmente lanza actualizaciones de software para mejorar la seguridad, corregir errores y agregar nuevas funciones. Es importante estar al tanto de estas actualizaciones y aplicarlas de manera oportuna para garantizar que tu tienda online esté protegida contra amenazas de seguridad y funcione de manera óptima.
Además de las actualizaciones de software, es fundamental realizar un mantenimiento regular de tu tienda online. Esto incluye monitorear el rendimiento del sitio, optimizar la velocidad de carga y realizar copias de seguridad periódicas. Un sitio web que carga lentamente o que experimenta errores técnicos puede frustrar a los clientes y afectar negativamente las ventas.
Si necesitas una asesoría personalizada para conversar sobre este aspecto, para tu futura o actual tienda online, no dudes en escribirnos, en el team HAPI e, estamos para ayudarte a despejar todas tus inquietudes.
Otro aspecto importante del mantenimiento es la gestión del contenido. Asegúrate de revisar y actualizar regularmente la información de productos, precios, promociones y políticas de envío y devolución. Mantén tu contenido actualizado y relevante para mantener el interés de tus clientes y mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
8. Adaptabilidad y aprendizaje continuo
El mundo del comercio electrónico está en constante cambio, y adaptarse a estas transformaciones es clave para el éxito.
Es esencial mantener una mentalidad flexible y estar dispuesto a aprender y evolucionar constantemente. Mantente al tanto de las últimas tendencias del mercado, las actualizaciones de la plataforma Woocommerce y las nuevas tecnologías que pueden mejorar la experiencia de tus clientes.
Para esto te invitamos a seguir leyendo nuestro contenido, nos enfocamos en tener temas recientes que te puedan ayudar a tener éxito con tu ecommerce.
Un aspecto clave es mantener la mente abierta para recibir retroalimentación de tus clientes y emplear esa información para realizar ajustes y mejoras en tu tienda online.
Recuerda que el éxito en el comercio electrónico no se logra de la noche a la mañana, sino a través de un proceso de aprendizaje continuo y adaptación constante.
9. Conclusiones
Administrar un ecommerce con Woocommerce puede parecer algo desafiante al principio, pero con las habilidades adecuadas y una actitud de aprendizaje continuo, puedes conseguir expertise gestionando tu tienda virtual.
No se necesita habilidades técnicas específicas o aprender programación para poder gestionar una tienda virtual, estamos seguros de que actualmente manejas programas de ofimática como Word y Excel, y plataformas como WhatsApp y herramientas de videoconferencia, con estas habilidades y una mentalidad de aprendizaje continuo no tendrás ningún inconveniente para tener actualizada la tienda virtual de tu empresa.
¡No esperes más para comenzar esta emocionante aventura en el mundo del ecommerce con Woocommerce!
Si necesitas construir una ecommerce exitoso, no dudes en contactarnos, en HAPICORP crearemos juntos tu tienda online para que puedas impulsar las ventas de tu empresa ¡Contáctanos ya!
